Marketing

Quem é o cliente certo?

O cliente certo é aquele que possui disposições e necessidades de um dia precisar contratar os serviços de sua empresa ou comprar seus produtos.

A intenção de compra e de contratação de serviços pode acontecer hoje, amanhã a qualquer momento quando o cliente potencial tiver a necessidade.

A importância da prospecção

O ato de prospectar clientes faz parte das primeiras etapas do ciclo de venda que visa procurar e identificar clientes em potencial. Trata-se de uma das tarefas mais importantes por parte da equipe de vendas para reforçar as bases do setor comercial.

Para gerar mais efeitos, é importante que o vendedor tenha conhecimentos de mercado e do comportamento do perfil na internet.

Na internet

Nos meios digitais é fundamental saber atender rápido as dúvidas dos clientes em potencial e manter sites e blogs da empresa sempre atualizados para posicionar a marca, apresentar a empresa e ajudar a gerar referência no processo de prospecção.

Inserção da marca

Um dos principais objetivos da prospecção é inserir a marca de forma mais profunda no mundo. Os resultados dessa inserção ajuda a elevar o volume de vendas, até mesmo em períodos mais fracos para obtenção de retorno no mercado.

As 5 dicas

A seguir vamos apresentar cinco dicas valiosas para ajudar os profissionais de vendas.

1 – Não confunda prospecção com vendas
Como definimos na introdução, ambas são atividades complementares que exigem conceito e práticas diferenciais. A prospecção visa gerar ambiente favorável para construir um relacionamento com novos clientes ou ajudar a gerar um novo ciclo de vendas com clientes já conhecidos.

2 – Pesquise o mercado
Neste artigo, falamos também da relevância do vendedor conhecer o mercado de atuação. Além de conhecer “onde mora a dor do cliente”, ele precisa saber em quais bairros, cidades e regiões geográficas determinado tipo de produto é mais requerido.
Esse raciocínio ajuda a identificar o público-alvo certo da empresa e se sua marca.

3 – Receba indicações
Em certos casos ter a sua empresa e serviços indicados por clientes anteriores pode ajudar a expandir o grupo de interesse na hora de prospectar clientes e realizar novas vendas.

4 – Estude o histórico de vendas
Mesmo se esforçando para realizar novas vendas, é importante conhecer os clientes e analisar o histórico de cada cliente que já consumiu os produtos e serviços da empresa como forma de orientar novas decisões e orientações para novas abordagens.

5 – Agende novas visitas
Em certos casos, é possível agendar novas reuniões e visitas com os clientes que já compram de sua empresa. No caso de corretoras de seguros, por exemplo, ela pode revisitar antigos clientes e se oferecer para visitar novos clientes para oferecer consultoria personalizada.


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